Der wohl bis auf weiteres größte Umschwung in der Vermittlungszentrale der Taxi-Isenburg GmbH fand im Mai 2004 statt, als von der in Neu-Isenburg jahrzehntelang praktizierten manuellen Sprachvermittlung auf Datenfunk umgestellt wurde. Gesamtkosten der Modernisierung: rund 100.000 Euro. Modernste Technik hielt sowohl in der Vermittlungszentrale (Foto rechts), als auch im Büro der Verwaltung (unten rechts) Einzug. Dort steht auch ein zwei Meter hoher Technikschrank, in welchem die gesamte Elektronik untergebracht ist (unten links).

Auf zwei Monitoren lassen sich Auftragsstatus (rechts) und die jeweiligen Standorte der Fahrzeuge (links) verfolgen. Foto: Taxi-Isenburg / Schmöckel

Gesteuert wird die Fahrzeugflotte von erfahrenen Disponentinnen und Disponenten aus der Vermittlungszentrale in der Schleussnerstraße. Dort werden Ihre Bestellungen entweder persönlich gewissenhaft erfasst - oder Sie können Ihren Auftrag direkt telefonisch via Autobooking in das Vermittlungssystem eingeben.

Fahrtaufträge werden samt ggf. zusätzlich notwendiger Informationen auf den Datenfunkdisplays im Wagen übertragen. Foto: Taxi-Isenburg / Schmöckel

Mithilfe der GPS-Satellitennavigation ermittelt der Rechner in beiden Fällen automatisch das jeweils am günstigsten stehende Fahrzeug und übermittelt Ihren Auftrag ins Datendisplay im Fahrzeugcockpit (Foto links). Das hochmoderne Computer-system verwaltet außerdem Vor-bestellungen, sowie Serien- und Rechnungsfahrten und reagiert (nach Verfügbarkeit) auch auf besondere Wünsche (Kombi- und Großraum-fahrzeuge, Raucher- / Nichtraucher-taxi, klimatisierte Wagen, FahrerInnen mit Fremdsprachen-Kenntnissen u.ä.). Alle dafür erforderlichen Informationen sind auf der Fahrerkarte gespeichert.

In der Regel ist das bestellte Taxi in der Kernstadt Neu-Isenburg innerhalb von fünf Minuten beim Kunden, in den etwas weiter entfernten Stadtteilen Gravenbruch und Zeppelinheim innerhalb von zehn Minuten. Längere Wartezeiten sollten Sie jedoch an bestimmten Tagen, z.B. über Fastnacht, an Sylvester oder während des Altstadtfestes, einkalkulieren - und auch dann, wenn in der Nachbarstadt Frankfurt am Main Messen stattfinden.

Insbesondere während dieser Zeiten (und auch immer dann, wenn Sie "super"-pünktlich weg müssen), sind telefonische Vorbestellungen ratsam, damit die Fahrzeuge entsprechend disponiert werden können - und Sie damit sicher sein können, daß "Ihr" Taxi pünktlich vor der Tür steht.

Für die "besonderen" Kundenwünsche zeichnen die MitarbeiterInnen in der Verwaltung verantwortlich, die unter anderem auch Vereinbarungen für Serienfahrten treffen, sich um die monatliche Rechnungserstellung für Firmen- und Stammkunden sowie die Krankenkassen kümmern und Pauschalpreise für vorbestellte Fahrten zu weiter entfernten Zielen vereinbaren. Außerdem wird dort die Taxi-Isenburg GmbH als solche verwaltet und neuerdings auch das Datenfunk-Vermittlungssystem administriert, die sog. Stammdaten gepflegt und aktualisiert, sowie die Kundennummern für das Autobooking vergeben.

Natürlich hat auch die Verwaltung Vollzugriff auf sämtliche Vermittlungsdaten, u.a. zur Rechnungsstellung. Außerdem wird von hier die geamte Anlage administrativ betreut. Foto: Taxi-Isenburg / Schmöckel